В случае обнаружения нарушений авторских и (или) смежных прав следует написать письменное обращение на адрес
электронной почты claims@v-center.online

Для проверки обоснованности обращения и принятия соответствующих мер автору, правообладателю или уполномоченному
лицу следует предоставить письмо с темой о нарушении авторских и (или) смежных прав, предоставив следующую
информацию:
1) сведения о правообладателе или лице, уполномоченном правообладателем:
— для юридического лица — наименование, контактная информацию (номер телефона, адрес электронной почты);
— для представителя правообладателя — дополнительно к одному из пунктов выше доверенность или иной документ,
удостоверяющий право действовать от имени заявителя.
2) указание на обозначение, права на которое нарушаются;
3) предоставление ссылки на товар или услугу, где опубликовано обозначение;
4) сведения о наличии у правообладателя прав на обозначение;
5) указание на отсутствие разрешения правообладателя на размещение спорного обозначения;

В случае недостаточности предоставленных выше сведений отдел по урегулированию претензий направит соответствующее
сообщение в адрес отправителя обращения. Оставление без рассмотрения или отказ в предоставлении необходимых данных
не позволит нам осуществить объективную оценку его обоснованности.

В случае предоставления всех необходимых сведений для принятия решения об обоснованности обращения правообладателя,
мы запросим у продавцов товаров дополнительные сведения о праве использования спорных обозначений, после чего примем
решение об обоснованности требования удаления опубликованных продавцом товаров.

О результате рассмотрения обращения правообладателю направляется письмо по электронному адресу, указанному в
обращении.

Среднее время рассмотрения претензий правообладателей составляет 2-5 рабочих дней, однако в случае высокого объема
требований срок проверки обоснованности претензии может быть увеличен